Introducción

Agradecimientos

Testimonios

PRIMERA PARTE

Capítulo 1: La tiendología de Manuel Amat

1.1. ¿De qué va esto de la tiendología?

1.2. La tiendología y la economía del bien común

Capítulo 2: El autoliderazgo

2.1. ¿Nos conocemos lo suficientemente bien?

2.2. Las cualidades del autolíder

2.2.a El autoconocimiento:

Introducción.

Los valores

La gestión emocional

La autoestima

La motivación

La confianza

La gestión del estrés

El cambio de perspectiva

2.2.b La comunicación:

Introducción

La palabra

La pregunta

La escucha

La conducta asertiva

2.2.c El aprendizaje:

Introducción

Fases del aprendizaje

Capítulo 3: La tiendología de Manuel Amat

3.1. ¿En qué negocio crees que estás?

3.2. Alineando los objetivos

3.3. Dónde unos ven amenazas, otros ven oportunidades

Capítulo 4: El conocimiento del cliente

4.1. ¿Cuál es mi cliente ideal?

4.2. La especialización en clientes

Capítulo 5: La observación del entorno

5.1. ¿Estoy en el lugar adecuado?

Capítulo 6: La “experiencia cliente”

6.1. La experiencia inspiradora

6.2. Provocando recuerdos poderosos

6.3. La experiencia innovadora

6.4. La experiencia creativa

6.5. La experiencia emocional

6.6. La experiencia sensorial

6.7. ¿Qué hacer para que vuelvan a elegirme?

SEGUNDA PARTE

Capítulo 7: La comunicación que te llevará al éxito

7.1. Una bella historia que contar

7.2. Tu plan de comunicación

7.3. El diálogo de la venta

Capítulo 8: ¡Tú no estás en venta!

8.1. ¿Ocupación o profesión?

8.2. Gestión por confianza

8.3. Gestión por análisis

8.4. Gestión por crecimiento

Conclusión

Referencias bibliográficas.

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Vender mejor sin vender tu vida